Intrebari Frecvente
Cadouri și Produse
Ce vinde PralineBelgiene.ro?
Praline belgiene autentice Leonidas și alte produse premium de ciocolaterie, ideale pentru cadouri speciale.
Pot adăuga un mesaj personalizat la comanda mea?
Da, la finalizarea comenzii poți scrie un mesaj care va fi adăugat manual pe cartonașul cadou.
Cum se împachetează cadourile?
Cutiile Leonidas sunt livrate cu hârtie de mătase și pungi cadou gratuite. În colet primești și un pliant cu instrucțiuni pentru asamblare.
PralineBelgiene.ro oferă produse fără zahăr sau fără gluten?
Da, există praline fără zahăr adăugat și unele fără gluten. Pentru intoleranțe severe, recomandăm verificarea descrierilor individuale.
Sunt pungile și cutiile cadou reciclabile?
Da, toate ambalajele Leonidas sunt realizate din materiale reciclabile
Livrare și Transport
Cât durează livrarea?
- 24–48 ore lucrătoare prin curier rapid (național).
- 3–4 ore pentru livrare expres în Iași și împrejurimi
Cât costă transportul?
- Costul transportului este calculat automat în coșul de cumpărături, în funcție de opțiunea de livrare și locație.
Ce companii livrează comenzile?
- Urgent Cargus sau Fan Courier, sau echipa proprie Leonidas, în funcție de locație.
Cum urmăresc comanda mea?
- Primești un e-mail cu link de urmărire (AWB) imediat după expedierea coletului
Plată și Facturare
Ce metode de plată acceptați?
- Online cu cardul
- Ramburs (plata la livrare)
- Transfer bancar
- Vouchere și carduri cadou
Pot primi o factură fiscală?
Da. Factura este trimisă pe e-mail, nu este inclusă în colet
Se adaugă în colet informații despre preț sau factură?
Nu. Prețul și factura sunt comunicate doar electronic.
Comenzi speciale și anulări
Pot anula sau modifica o comandă?
- Da, doar înainte de expediere. Contactează-ne cât mai rapid telefonic sau prin e-mail.
Ce se întâmplă dacă un produs nu este în stoc?
Te contactăm rapid. Poți alege: înlocuire, anulare parțială sau totală a comenzii.
Produsele deteriorate în timpul transportului pot fi schimbate?
Da, cu condiția să anunți problema în maximum 5 zile de la primire și să returnezi produsul în ambalajul original.
Produse Leonidas și calitate
Care sunt cele mai populare sortimente Leonidas?
Manon Café, Gianduja, Carré Croquant, Désirée, Truffe Traditionnelle.
Există diferențe între ciocolata Leonidas din România și cea din Belgia?
Nu. Toate produsele sunt fabricate în Belgia și importate oficial în România.
Cum se păstrează corect ciocolata?
În loc răcoros (15–18°C), ferit de lumină și mirosuri puternice
Ce sunt petele albe de pe ciocolată?
Este fenomenul „bloom” – zahărul sau untul de cacao migrează la suprafață. Nu afectează calitatea sau gustul.
Nutriție și ingrediente
Ciocolata Leonidas conține ulei de palmier?
Nu. Se folosesc doar grăsimi vegetale naturale și unt de cacao pur.
Ciocolata Leonidas este bună pentru sănătate?
Consumate moderat, anumite sortimente (în special ciocolata neagră) au beneficii datorită conținutului de antioxidanți.
Ciocolata conține magneziu?
Da, ciocolata neagră este o sursă naturală de magneziu.
and then